Cómo dar seguimiento a una propuesta por correo electrónico
Un mensaje claro recuerda el contexto y propone un próximo paso.
Leer los consejos
- Identifique el presupuesto o la propuesta y confirme si el cliente lo recibió.
- Plantee una pregunta concreta: ¿falta aclarar el alcance, los plazos o las condiciones?
- Acuerde el próximo contacto. La falta de respuesta, por sí sola, no indica falta de interés.
onebyonecx · Romina Hernandez
Comunicación intercultural: cómo adaptar el tono al cliente
La cultura ofrece pistas; la persona y el contexto orientan la comunicación.
Leer los consejos
- Observe cómo se dirige a usted su interlocutor y qué canal prefiere.
- Confirme sus expectativas de formalidad, sin deducirlas únicamente de su nacionalidad.
- Mantenga los hechos y compromisos en todos los idiomas. Adapte el vocabulario y las explicaciones para facilitar la comprensión.
onebyonecx · Romina Hernandez
Cómo organizar el seguimiento de clientes
Un registro compartido ayuda al equipo a atender las solicitudes pendientes.
Leer los consejos
- Anote el asunto, la fecha del último contacto y la persona responsable.
- Distinga la duda pendiente, la decisión necesaria y la próxima fecha de contacto.
- Separe los hechos confirmados de las interpretaciones y recomendaciones en el informe de seguimiento.
onebyonecx · Romina Hernandez
