Comment relancer un devis par e-mail ?
Un message clair rappelle le contexte et propose une prochaine étape.
Lire les conseils
- Rappelez le devis concerné et vérifiez que votre client l’a reçu.
- Posez une question précise : reste-t-il un point à clarifier sur les prestations, les délais ou les conditions ?
- Convenez du prochain échange. Une absence de réponse ne suffit pas à conclure à un désintérêt.
onebyonecx · Romina Hernandez
Communication interculturelle : adapter le ton au client
La culture donne des pistes ; la personne et le contexte guident les échanges.
Lire les conseils
- Observez la façon dont votre interlocuteur s’adresse à vous et le canal qu’il préfère.
- Confirmez le degré de formalité souhaité sans le déduire uniquement de la nationalité de votre interlocuteur.
- Conservez les faits et les engagements dans chaque langue. Adaptez le vocabulaire et les explications pour faciliter la compréhension.
onebyonecx · Romina Hernandez
Comment organiser le suivi de vos clients ?
Un tableau partagé aide votre équipe à suivre les demandes en attente.
Lire les conseils
- Notez le sujet, la date du dernier échange et la personne responsable.
- Distinguez la question à résoudre, la décision nécessaire et la prochaine date de contact.
- Séparez les faits confirmés des interprétations et recommandations dans le compte rendu de suivi.
onebyonecx · Romina Hernandez
